Im Wartezimmer einer Arztpraxis oder Klinik zu sitzen, ist eine Erfahrung, die fast alle Menschen machen. Die meisten Menschen, unabhängig davon, wo und wie sie leben, waren mindestens einmal in ihrem Leben in dieser Situation. Für Patient*innen haben Wartezimmer in Krankenhäusern eine größere Bedeutung, als es den Angehörigen der Gesundheitsberufe oder der Krankenhausleitung bewusst ist.

Abgesehen von der organisatorischen Bedeutung ist die emotionale Komponente des Besuchs im Wartezimmer aus Sicht der Patient*innen von großer Bedeutung. Wenn man medizinische Hilfe benötigt, können sich leicht Ängste und Unruhe aufbauen. Die Bewältigung dieser emotionalen Komponente belastet wiederum die Kapazitäten des Gesundheitspersonals zur Aufrechterhaltung eines effektiven Arbeitsablaufs.

Ziel dieses Projekts ist es, ein digitales Wartezimmermanagementsystem zu finden, das diese Herausforderungen bewältigen und das Erlebnis im Wartezimmer für die Patient*innen sowie die Arbeitsabläufe aus Sicht des Managements verbessern kann.

Alle weiteren Informationen zum Projekt und dessen Ablauf finden Sie in der Englisch-sprachigen Version.