AR  Remote Support

Augmented Reality (AR) basierte Unterstützung über Webbrowser

AR (Augmented Reality ) Remote Support ist eine der ersten offenen Anwendungen, die kollaboratives Arbeiten zwischen einem mobilen AR Endgerät (Smartphone, Tablet) und einem Browser ermöglicht. Anwender*innen können, wenn sie die AR Remote Support App auf einem Gerät installiert haben, direkt aus dieser App einen Link versenden z.B. via E-Mail, WhatsApp oder Messenger. Empfänger*innen - etwa Spezialist*innen, die bei einem spezifischen Problem unterstützen können - erhalten lediglich diesen Link. Dieser kann über einen beliebigen Browser geöffnet werden und die Umgebung der/des Nutzer*in ist in Echtzeit als Videostream zu sehen. Dadurch kann sofort Unterstützung geleistet werden ohne dass eine eigene Software installiert oder konfiguriert werden muss.
Klickt der/die Spezialist*in auf einen Punkt im Videostream, wird genau an dieser Position in der Mobile App des/der Anwender*in ein Augmented Reality Anker platziert.
Dort kann der/die Spezialist*in nun Anmerkungen anbringen (Text, Symbole, ...), die dem/der Anwender*in dann direkt am entsprechenden Ort angezeigt werden. Damit können ortsbezogen sehr detaillierte grafische Unterstützungshinweise gegeben werden, die Anwender*innen bei der Lösung ihres Problems unterstützen.