Entwicklung eines Augmented Reality Tools, zur Unterstützung von Supervision und Intervision
Hintergrund
Die Arbeitsbedingungen in helfenden Berufen sind zunehmend problematisch. Aufgrund von Einsparungen und steigenden Anforderungen haben sich die Fälle psychischer Probleme, Burn-out, und suizidaler Handlungen in den letzten Jahren deutlich erhöht. Eine nicht unwichtige Rolle spielt dabei die Reduktion von Teamzeiten, Weiterbildungen und Intervisionen/Supervisionen in vielen helfenden Organisationen. Auch die Überlastung von Lehrer*innen, bei gleichzeitig kaum entwickelter Supervisionskultur trägt zu Problemen in diesem Bereich bei.
Intervision ist eine Form der Beratung, die, am jeweiligen Bedarf orientiert, arbeitsspezifische Fragestellungen beantworten kann. Ziel ist es dabei, Arbeitsprobleme zu lösen bevor sie zu psychischen Belastungen werden. Auf der Ebene der Mitarbeiter*innen werden Lösungen und Handlungsoptionen gefunden, die zur Prävention psychischer Erkrankungen, aber auch zum Qualitätsmanagement dienen.
Projektinhalt
Es wird ein Augmented Reality Tool entwickelt, das in Supervision und Intervision, etwa zur Vorbereitung von Teamarbeit und Fallkonferenzen, eingesetzt werden kann. Die Anwendung bietet zudem eine gesprächsunterstützende Struktur für die Durchführung von Supervisions- und Intervisionsgesprächen, die Moderator*innen bei der Leitung und Teilnehmer*innen bei der Durchführung von zielgerichteten Supervisions- und Intervisionsgesprächen unterstützt.
Vorgehensweise
- Theoretische Entwicklung der Struktur für Intervision/Supervision
- Praktische Entwicklung der Struktur anhand der Teamarbeit beim Kooperationspartner Caritas (Suchtberatung)
- Test des entwickelten Instruments in der Teamarbeit
- Entwicklung eines Prototypen
- 2 Testdurchläufe des Prototyps mit qualitativer Begleitforschung
- Fertigstellung eines LoFi Prototypen
Ergebnis
Mit der Anwendung soll die Terminplanung von Intervisionen bzw. Supervisionen erleichtert werden, da Reisezeiten wegfallen. Weiters wird der fachlich adäquate Ablauf von Gesprächen unterstützt und dokumentiert. Insgesamt soll die psycho-soziale Gesundheit von Menschen die im Sozial-, Gesundheits-, oder Bildungsbereich arbeiten gefördert werden, aber auch das Qualitätsmanagement verbessert werden.
Endbericht
Ziel des Projektes ISAR war die Entwicklung eines Augmented Reality Support Tools, das geeignet ist in Intervision und Supervision, zur Ergänzung von Teamarbeit und für Fallkonferenzen im Kontext Sozialer Arbeit, eingesetzt zu werden. Über die Funktionen bestehender Conferencing Tools wie z.B. Skype, Zoom etc. hinausgehend war beabsichtigt, dass die Anwendung zudem eine gesprächsunterstützende Struktur für die Durchführung von Intervisions- und Supervisionsgesprächen bereitstellt, die Moderator*innen bei der Leitung und Teilnehmer*innen bei der Durchführung von Intervision/Supervision unterstützt. Nach Sichtung der umfangreichen Literatur zu diesem Themenbereich und der Fokussierung auf eine Methodik, wurde in Folge mit den Mitarbeitenden unserer Kooperationspartnerin der Caritas Suchtberatung der Diözese St. Pölten, in einem mehrstufigen Prozess ein praktikables Moderationskonzept generiert. Diese Moderationsstruktur eignet sich für den beschriebenen Augmented Reality Einsatz und darüber hinaus auch für klassische Intervisions- und Supervisionssettings in helfenden Berufen. Für die Darstellung des*der Gesprächspartner*in als digitaler Zwilling wurde eine Applikation für die Augmented Reality Brille, die Microsoft HoloLens 2, entwickelt, welche es ermöglicht über einen Stream mit einem* einer anderen Teilnehmer*in als Hologramm im Raum zu kommunizieren. Für die Digitalisierung des*der Gesprächspartner*in kam eine Tiefenkamera, die Microsoft Azure Kinect, zum Einsatz. Des Weiteren wurde eine App zur Unterstützung der Moderationsstruktur entwickelt, welche es ermöglicht die verbleibende Besprechungszeit und Besprechungspunkte synchron zu managen.
Kurt Fellöcker, Alexander Schlager, Patricia Renner, Ulrike Gerstl © Thomas Immervoll, FH St. Pölten
ISAR-Moderationskarten für Teambesprechungen/Inter- und Supervision
Moderationskarten zum Download
Publikationen
Fellöcker, Kurt / Renner, Patricia / Gerstl, Ulrike (2022): Digitale Supervision in der Suchtberatung. In: Wir Zeitschrift für Mitarbeiter*innen Caritas der Diözese St. Pölten. Ausgabe Nr. 51, St. Pölten.
Fellöcker, Kurt / Renner, Patricia (2021): ISAR – Intervision und Supervision mit Augmented Reality in sozialen Berufen. Ein disziplinenübergreifendes Forschungsprojekt an der FH St. Pölten. In: SiO-Fachzeitschrift für Soziale Arbeit in Österreich. Nr. 4/2021, 36–38.
Renner, Patricia (2021): Entwicklung eines Augmented-Reality-Tools zur Unterstützung von Supervision und Intervision. In: Gesunde Arbeit Magazin. 4/2021, 6-7.
- Caritas der Diözese St.Pölten, Suchtberatung